大家或许都听说过科技企业，但很少有人真正走进它们的日常 —— 那些深夜亮着的灯、屏幕上滚动的代码、团队成员为一个功能争论又拥抱的瞬间，才是这些公司最鲜活的模样。今天我们要讲的，是一家叫 “微光科技” 的小公司，从三个人的出租屋到能容纳五十人团队的办公区，他们用五年时间做了一件事：给中小商铺做简单好用的智能管理系统。接下来，我们就通过问答，慢慢揭开这家科技企业的故事。

第一个问题：微光科技是怎么成立的？说起来还挺偶然的。2018 年夏天，创始人陈默还在一家大厂做程序员，周末帮开便利店的表哥整理库存，发现表哥每天要花三四个小时记账，还总因为记错价格和库存吵架。陈默当时就想，能不能做个简单的系统，让表哥用手机就能管库存、算账单？他把这个想法告诉了同组的设计师小夏和产品经理老周，三个人一拍即合 —— 老周懂用户需求，小夏能把界面做得清爽好操作，陈默负责写代码。当年国庆，他们在陈默租的两居室里，用三台笔记本电脑敲出了第一个版本，给公司取名 “微光”，意思是哪怕做的事小，也能给小商户带去一点方便。

第二个问题：刚开始做产品的时候，遇到的最大困难是什么？是 “没人信”。陈默他们带着第一个版本的系统，跑遍了老家的小商品市场，大多数老板都摆摆手说 “我用账本记了十几年，不用你们这高科技”。有一次，他们在一家水果店蹲了三天，帮老板免费理货、录数据，还帮着设计了会员积分规则。第四天早上，老板看着手机上自动生成的销售报表，突然说 “这个好，我女儿在外地，以后她也能帮我看生意了”。那是他们签下的第一个客户，当时三个人在水果店门口，对着一碗牛肉面哭了 —— 不是因为难，是因为终于有人认可他们做的事。

第三个问题：团队里有没有过因为意见不合吵架的情况？太多了。印象最深的是 2019 年冬天，他们想给系统加一个 “语音录入商品” 的功能。老周觉得 “老板们年纪大，打字慢，语音肯定好用”，小夏却坚持 “语音容易出错，比如‘苹果’和‘芒果’发音像，万一录错了更麻烦”。两个人吵了一下午，最后陈默说 “咱们找十个客户试试”。他们带着两种方案去了市场，结果有七个老板说 “语音方便是方便，但最好能让我们再确认一遍”。后来，他们做了 “语音录入 + 文字确认” 的功能，既解决了打字问题，又避免了出错 —— 也就是从那时候开始，他们养成了 “不吵架，找客户聊” 的习惯。

第四个问题：公司什么时候从出租屋搬到正式的办公区？是 2020 年春天。当时他们已经有了二十多个客户，每个月能有几万块收入，终于能租得起写字楼里的小办公室了。搬家那天，小夏特意买了一块白板，在上面写 “微光科技，服务 1000 家小店”。陈默记得很清楚，那天阳光特别好，透过窗户照在白板上，老周拍了张照片，说 “等咱们真的做到了，就把这张照片放大挂起来”。

第五个问题：疫情的时候，公司有没有遇到过危机？差点倒闭。2020 年下半年，很多小店关了门，他们的客户流失了一半，收入一下子掉了下来。有两个月，陈默和老周、小夏都没拿工资，还把自己的积蓄拿出来给员工发工资。有个刚毕业的程序员小王，知道情况后主动说 “我先拿一半工资，等公司好起来再补”。那段时间，他们每天晚上都在办公室开会，想怎么帮客户活下去 —— 最后决定免费给客户加 “线上外卖接单” 功能，还帮不会用的老板们注册外卖平台账号。没想到，这个举动反而让更多老板知道了他们，到 2021 年初，客户数量比之前还多了三成。

第六个问题：有没有哪个客户的故事让你们特别难忘？有个开文具店的张阿姨。她老伴走得早，一个人带着儿子开店，儿子在读大学，学费全靠这家店。2021 年冬天，张阿姨的店被一场大雪压坏了屋顶，货物湿了一半，她坐在店里哭，说 “这下完了，儿子的学费都没了”。陈默他们知道后，不仅帮张阿姨把系统里的库存数据导出来，还发动团队成员帮她整理没湿的货物，甚至在朋友圈帮她卖货。后来张阿姨的店重新开了张，特意给他们送了一面锦旗，上面写 “不是亲人，胜似亲人”—— 现在那面锦旗还挂在公司的前台，每次新员工来，陈默都会讲这个故事。

第七个问题：团队里有没有什么特别的 “小传统”？有两个。一个是 “每周一餐”，每个周五晚上，不管多忙，全团队都会一起吃顿饭，不是去大酒店，就是在公司附近的小饭馆，大家边吃边聊这周遇到的客户故事，或者吐槽哪个功能做起来费劲。另一个是 “客户日”，每个月最后一天，会邀请两个客户来公司，跟产品团队面对面聊需求。有次一个卖五金的老板说 “能不能加个‘工具租赁’的功能，我有时候会租梯子给人用，老忘记账”，产品团队听了，真的在下次更新里加了这个功能，那个老板后来还介绍了好几个同行来用他们的系统。

第八个问题：做这个产品这么多年，有没有觉得 “累到不想干” 的时候？陈默有过。2022 年夏天，他连续加班半个月，给一个连锁超市做定制化系统，每天只睡三四个小时。有天早上，他在地铁上差点睡着坐过站，看着窗外的人流，突然觉得 “我这么拼，到底是为了什么”。那天他没去公司，回了趟老家，看到表哥用他们的系统给顾客结账，还跟旁边的老板说 “这是我弟做的，好用得很”。表哥的语气特别骄傲，陈默突然就想通了 —— 他们做的不是冷冰冰的代码，是能帮到人的工具，这就够了。

第九个问题：公司现在有多少人？都是什么样的人？现在有四十二个人，大部分是年轻人，最小的刚毕业，最大的是老周，四十岁。团队里特别有意思，有喜欢二次元的程序员，会把代码注释写成动漫台词；有擅长做饭的运营，偶尔会带自己做的点心来公司；还有以前开过小店的产品经理，特别懂老板们的需求。他们不是那种 “老板说什么就做什么” 的团队，反而经常跟陈默提意见，比如 “这个功能太复杂，老板们学不会”“咱们应该多去市场跑跑，别总在办公室待着”。

第十个问题：现在客户用你们的系统，最常夸的是什么？夸得最多的是 “简单”。很多老板说，以前用别的系统，要学半天，还总出错，他们的系统 “像用微信一样简单”，点几下就能记账、看报表。有个卖早餐的阿姨，以前每天凌晨三点起来备料，还要记哪些包子卖得好，现在用他们的系统，晚上就能看到当天的销售数据，第二天该备多少料一目了然，能多睡半个小时。每次听到这些，团队里的人都特别开心 —— 他们一直想做的，就是 “不让技术成为负担”。

第十一个问题：有没有过客户提的需求，你们觉得做不到，但最后还是做到了？有。2023 年，一个开农资店的老板说，他的客户都是农民，很多人不会用智能手机，能不能做一个 “短信查账单” 的功能 —— 农民买了东西，老板在系统里录完，农民就能收到短信，上面写着买了什么、花了多少钱。当时团队里有人说 “现在谁还看短信啊，做这个没用”，但陈默觉得 “只要客户需要，就值得做”。他们花了一个月时间，真的做了这个功能，那个老板后来反馈说，很多农民收到短信后，都说 “这个店正规，不坑人”，他的生意比以前好了不少。

第十二个问题：你们有没有想过做更大的产品，比如给大公司做系统？陈默说 “暂时不想”。他们试过给一家大超市做定制化系统，虽然赚的钱不少，但过程特别累 —— 大公司需求变来变去，还要求很多复杂的功能，最后做出来的东西，其实很多都用不上。反观中小商户，他们的需求很实在，就是 “能记账、能管库存、简单好用”，跟他们打交道，不用绕弯子，还能听到很多真实的故事。陈默说 “我们就想把‘服务小店’这件事做好，做到极致，比什么都强”。

第十三个问题：团队里有没有什么遗憾的事？有一件。2021 年，他们遇到一个开书店的老先生，老先生说想做一个 “会员借书” 的功能，方便附近的学生。他们很快就做了出来，还帮老先生把书店里的几千本书都录进了系统。可惜的是，第二年因为房租涨了，老先生的书店关了门。关门前，老先生特意来公司，给他们送了一本自己写的书，上面写着 “谢谢你们，让我的书店多活了一年”。现在那本书放在公司的书架上，每次看到，他们都提醒自己，要更努力一点，帮更多小店活下去。

第十四个问题：现在再看 “微光” 这个名字，有没有不一样的理解？陈默说，以前觉得 “微光” 是 “小而亮”，现在觉得是 “聚少成多”。他们一个客户是小店，一百个客户就是一百家小店，这些小店是城市里的烟火气，他们的系统就像给这些烟火气添了一点光。有次他们去一个市场调研，发现有十几家店都在用他们的系统，老板们还会互相交流 “这个功能怎么用”“那个报表怎么看”，那种感觉特别好 —— 他们不仅做了一个产品，还连接了一群人。

第十五个问题：未来想把公司做成什么样？没有什么宏大的目标，就是想服务更多小店，让他们用最少的钱，享受到最好用的系统。老周说，想在五年内实现当初白板上写的 “服务 1000 家小店”；小夏想把系统的界面做得更温馨，让老板们用的时候，就像跟朋友聊天一样；陈默想多招一些懂小店生意的人，让团队更懂客户。他们不追求成为 “大公司”，只希望提到 “给小店做系统的”，大家能说 “微光科技做得不错”—— 这就够了。

其实，像微光科技这样的科技企业，在城市里还有很多。他们不做惊天动地的大事，不追风口，只盯着一个小小的需求，用代码和热爱，一点点解决问题。他们的故事里没有 “一夜爆红”，只有 “慢慢来”—— 慢慢来了解客户，慢慢来打磨产品，慢慢来实现梦想。就像陈默说的 “科技不是高高在上的，它应该像阳光和水一样，悄悄融入生活，帮人们把日子过得好一点”。而这，或许就是科技最温柔的样子。