消息来源：金融界

金融界报道，天眼查知识产权信息显示中国农业银行股份有限公司已成功申请一项名为“一种话务控制方法及装置、软交换系统”的专利，该专利的申请号为CN202410498073.1，申请日期为2024年4月。

专利摘要显示，该申请提供了一种话务控制方法及装置、软交换系统，该系统能够获取话务控制触发信息，包括来自话务平台客户端的触发请求和/或来自话务核心服务器的话务事件，根据这些信息，系统会生成针对相应话务信息的控制命令，话务信息可能包括通话信息和/或客户端座席分机信息，随后，控制命令将发送至话务核心服务器，以便进行话务信息的控制，这一技术实现了软交换系统中的话务控制功能，并为高阶呼叫模式提供了关键技术支撑。

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