2018年，完美日记首战双11，收获“天猫彩妆第二、国货彩妆第一”title。2019年再战，蝉联“首个销售额破亿的彩妆品牌”，并一举登上双11史上“首个登顶天猫彩妆榜首的国货品牌”宝座。

于是“完美日记”火了，引得业内业外纷纷效仿，然而大多不得精髓，陷入东施效颦的境地。

小数据战略认为，完美日记爆火的核心在于始终坚持“以用户为中心”的小数据战略，因此本文尝试借助5CM理论，从用户角度对完美日记进行剖析，希望对其他品牌主有所帮助。

完美日记1CM：收集小数据，其实不简单

1CM是最基础的工作，其任务就是建立小数据管理体系，其目的是进行客户关系管理。

从管理角度看，客户关系管理是一种理念，本质上体现了以客户为中心的管理哲学。从技术角度看，客户关系管理是一种技术，它是以信息技术和互联网技术为基础在企业内部搭建的小数据管理平台。

①公域引流

完美日记在2016年注册并开始运营微博和微信公众号；2017升级天猫旗舰店；2018年年初发力小红书，重拾微博；年中先后入驻抖音和B站，年末向淘宝直播倾斜。2