一、基础认知篇

怎么才算目标市场呀？

其实目标市场就是企业打算重点服务的那部分客户群体，这些人通常对企业的产品或服务有需求，而且企业也有能力满足他们的需求。比如一家专门做儿童绘本的小公司，它的目标市场可能就是家里有 3 – 8 岁孩子、愿意为孩子阅读教育花钱的家长们。

为啥企业一定要明确目标市场呢？

要是不明确目标市场，企业做产品、搞营销就像无头苍蝇一样乱撞。比如你想卖高端抗衰老护肤品，却把广告投给学生群体，学生大多没这个需求也没相应消费能力，最后钱花了效果还不好。明确目标市场后，企业能把资源集中在对的人身上，提高赚钱的概率，还能避免浪费时间和成本。

[此处插入图片：一张展示不同人群（如年轻父母、学生、上班族）围绕不同产品（儿童玩具、文具、办公设备）的场景图，直观体现目标市场的差异]

二、定位与筛选篇

确定目标市场之前，得先考虑哪些因素呀？

首先得看市场规模，要是这个市场人太少，就算全都买你的产品，也赚不了多少钱，比如专门给特定小众爱好人群做产品，就得先掂量下这个人群的数量够不够支撑生意。然后是消费能力，要是目标人群想买你的产品但没足够的钱，那也白搭，就像卖豪华跑车给刚毕业没存款的年轻人，基本很难成交。还有竞争情况，要是某个市场里已经有好多大品牌占着了，小公司再挤进去就很难，得找竞争没那么激烈的领域。

怎么判断一个群体是不是适合自己的目标市场呢？

首先看自己能不能满足这个群体的需求，比如你是做小型家电的，就没法满足企业对大型工业设备的需求，那企业群体就不是你的目标市场。然后看这个群体能不能给你带来利润，要是你为了服务这个群体，投入的成本比赚的钱还多，那也不适合。另外，还要看自己能不能接触到这个群体，要是你找不到有效的方式把产品信息传递给他们，就算他们有需求也没用。

三、客户需求篇

了解目标市场的客户需求有啥用呀？

只有知道客户需要啥，你才能做出他们愿意买的产品。比如你发现目标市场的家长们特别在意孩子的健康，希望孩子用的餐具安全无毒，那你就可以重点研发这种类型的儿童餐具，销量肯定会比没考虑客户需求的产品好很多。而且了解客户需求还能帮你改进现有产品，比如客户觉得你的手机续航不够，你就可以在下一代产品里提升电池容量，留住老客户。

怎么才能知道目标市场的客户需求呢？

可以直接跟客户交流，比如搞个问卷调查，问问他们平时买这类产品最看重啥，有没有不满意的地方。也可以去观察客户的行为，比如看他们在网上买东西时，经常浏览哪些类型的产品，给哪些产品好评、差评，从这些评价里就能找到他们的需求点。还可以看看竞争对手的客户反馈，竞争对手的客户不满意的地方，可能就是你的机会，要是你能解决这些问题，就能吸引到这部分客户。

四、产品与营销篇

目标市场确定后，怎么设计产品呀？

得根据目标市场客户的特点来设计。比如你的目标市场是老年人，那产品操作就得简单，字体得大，像老年手机，大多都是按键大、声音大、操作步骤少，就是因为考虑到老年人的使用习惯。要是目标市场是年轻人，那产品外观就得时尚、有个性，还得有一些新鲜的功能，比如现在很多年轻人喜欢的潮玩，设计得都很独特，还会跟热门 IP 合作，就是为了吸引年轻人的注意力。

针对目标市场做营销，跟随便做营销有啥不一样呀？

针对目标市场做营销，能让你的广告更精准地触达对的人。比如你的目标市场是喜欢健身的人，你就可以把广告投在健身房、健身 APP 上，这些地方都是健身人群经常出现的地方，广告被看到的概率高，而且他们也更容易感兴趣。要是随便做营销，比如把健身器材的广告投给喜欢宅家的人，他们大多没健身需求，广告就白投了。而且针对目标市场做营销，还能让客户觉得你懂他们，比如你用他们常用的语言、关注的话题来做宣传，他们会更愿意接受你的产品。

五、客户维护篇

为啥要维护目标市场的老客户呀？

老客户比新客户更容易成交，而且维护成本也低。比如一个老客户已经买过你的产品，觉得好用，你再推出新品，只要跟他们说一声，他们很可能就会再次购买。但找新客户，你得先让他们了解你的产品，再让他们信任你，这个过程需要花很多时间和钱。而且老客户还会帮你介绍新客户，要是他们觉得你的产品好，会推荐给身边有需求的人，这样你就能免费获得新客户，多划算呀。

怎么维护目标市场的老客户呢？

可以经常跟他们互动，比如在节日的时候发个祝福信息，或者给他们专属的优惠，比如老客户回购可以打个折，或者送点小礼品。也可以定期收集他们的意见，问问他们对产品有没有什么建议，要是他们提的建议合理，你就改进，然后告诉他们，让他们觉得自己被重视。还有，要是产品有什么使用技巧或者相关的小知识，也可以分享给他们，让他们觉得你不仅卖产品，还能给他们提供有用的东西。

六、市场调整篇

目标市场确定后，还需要调整吗？

有时候是需要的。比如你原来的目标市场因为一些原因，需求变少了，像以前很多做功能机的企业，目标市场是喜欢简单手机的人群，但后来智能手机普及，很多人都不用功能机了，这个目标市场的规模越来越小，那些企业就不得不调整目标市场，比如开始做智能手机，服务更广泛的人群。还有可能你发现原来的目标市场里，有一个更小的群体，对你的产品需求更强烈，利润更高，那你也可以调整，把重点放在这个小群体上。

调整目标市场的时候，要注意啥呀？

首先得搞清楚为啥要调整，是原来的市场不行了，还是有更好的机会，不能随便乱调整。然后要重新了解新的目标市场，不能还用原来的老办法去对待新的客户群体，比如你原来服务的是中老年人，现在要服务年轻人，那产品和营销方式都得改。另外，调整的时候不能一下子全部换掉，比如你原来的业务还能赚钱，就可以先在新的目标市场试一下，慢慢过渡，避免风险太大，要是一下子全改了，可能会两边都做不好。