在企业圈里,总有老板拍着胸脯说 “我有战略”,可转头一看,员工要么对着战略文件一脸懵,要么执行起来东一榔头西一棒子,最后战略成了年底总结会上的 “漂亮空话”。其实,企业战略不是老板的 “个人畅想曲”,也不是写满专业术语的 “天书”,而是能让全员跟着走、能给企业带业绩的 “行动指南”。今天咱们就用唠嗑的方式,从战略定位、制定、落地三个角度,一步步说说怎么让企业战略 “落地生根”,别再让它飘在天上啦!
很多企业在做战略时,第一步就栽了跟头 —— 要么把 “目标” 当 “战略”,说 “今年要赚 1 个亿” 就觉得是战略了;要么跟风抄袭,同行做什么自己就做什么,结果人家吃肉自己连汤都喝不上。这就好比开车出门,连目的地在哪、走哪条路都没搞清楚,踩油门再猛也白搭。
第一步:战略定位 —— 别把 “菜市场” 当 “米其林餐厅”
战略定位的核心,就是搞清楚 “咱是谁、咱要服务谁、咱跟别人不一样在哪”。可不少企业在这一步就犯了 “眼高手低” 的错。比如一家小面馆,非要定位成 “高端中式餐饮品牌”,又是搞奢华装修,又是卖几百块一碗的面,结果顾客寥寥无几,这不就是把 “菜市场” 硬当成 “米其林餐厅” 了吗?
要做好战略定位,得先搞明白两个事儿:一是自家的 “拿手好戏” 是什么?比如小面馆,要是面条劲道、卤汁独特,那不如就定位成 “社区特色家常面馆”,把性价比和口味做到极致;二是目标客户的 “真实需求” 是什么?别想当然觉得客户想要 “高大上”,说不定周边居民就想花十几块钱吃碗热乎乎、味道正的面。搞清楚这两点,战略定位就不会跑偏,也不会出现 “拿着金锄头种地” 的尴尬局面。
第二步:战略制定 —— 别让 “诸葛亮” 一个人拍板
很多企业制定战略时,都是老板或者几个高管关起门来 “头脑风暴”,然后就把战略文件往下发,美其名曰 “顶层设计”。可结果呢?一线员工根本不理解战略为啥这么定,执行起来也没积极性,最后战略成了 “纸上谈兵”。这就好比打麻将,只有 “庄家” 知道规则,其他人都瞎打,怎么可能赢?
真正靠谱的战略制定,得是 “众人拾柴火焰高”。首先,要让一线员工参与进来,他们天天跟客户打交道,最清楚市场的变化和客户的需求。比如销售部门的员工,知道哪些产品好卖、哪些客户有潜在需求,这些信息要是能用到战略制定里,战略就不会 “脱离实际”;其次,要跟中层管理者多沟通,他们知道团队的能力和资源,能判断战略能不能落地。比如生产部门的主管,知道生产线能不能满足战略规划的产量,要是盲目定高目标,最后只会导致产能跟不上,客户投诉不断。
另外,战略制定不是 “一锤子买卖”,也不能把目标定得太 “离谱”。比如一家刚成立两年的小公司,非要定 “三年内成为行业第一” 的目标,这就跟刚学会走路就想跑马拉松一样,不摔跟头才怪。不如把大目标拆成一个个小目标,比如 “今年先把市场份额提升 5%”“明年把客户满意度做到 90% 以上”,这样既好落地,员工也能看到希望,干活才有劲。
第三步:战略落地 —— 别让 “规章制度” 成 “稻草人”
战略制定好了,接下来就是落地执行。可不少企业在这一步最容易犯的错,就是只把战略挂在墙上、写在文件里,却没有配套的考核和激励机制,结果战略成了 “口号”,规章制度成了 “稻草人”。比如有的企业说要 “重视客户服务”,可员工要是跟客户吵架,也没人管;员工要是把客户服务得特别好,也没奖励,那谁还会把 “重视客户服务” 当回事儿呢?
要让战略落地,得有 “软硬兼施” 的办法。“硬” 的方面,就是要有明确的考核机制,把战略目标拆解到每个部门、每个员工身上。比如销售部门的考核指标,要跟战略里的 “市场份额提升” 挂钩;客服部门的考核指标,要跟 “客户满意度提升” 挂钩。这样一来,每个员工都知道自己要做什么、做到什么程度,不会再像 “无头苍蝇” 一样乱撞。
“软” 的方面,就是要有合理的激励机制。要是员工完成了战略相关的目标,就得给奖励,不管是现金红包、升职加薪,还是公开表扬,都能让员工有成就感。比如有的企业,员工要是能提出有助于战略落地的好建议,并且被采纳了,就给发 “创新奖金”,这样不仅能调动员工的积极性,还能让战略落地过程中不断优化。
除此之外,战略落地过程中还要及时 “纠错”。要是发现某个环节执行不下去,或者市场情况变了,就得赶紧调整,别抱着 “死磕到底” 的心态。比如一家企业本来计划主推 A 产品,可执行了两个月发现,客户更偏爱 B 产品,那不如就及时调整战略,把资源向 B 产品倾斜,要是还硬推 A 产品,最后只会浪费时间和钱。
结语:好战略不是 “画大饼”,而是 “实在活儿”
说到底,企业战略不是用来 “装点门面” 的,也不是老板的 “个人秀”,而是能让企业走得稳、走得远的 “指南针” 和 “施工图”。从战略定位到制定,再到落地,每一步都不能马虎,也不能 “想当然”。别把战略搞得太复杂、太高大上,其实接地气、能落地、员工认、客户买账的战略,才是好战略。
希望各位老板和管理者看完这篇文章,能回头看看自家的战略,是不是也有 “飘在天上” 的问题。要是有,赶紧照着上面说的步骤调一调,别等最后战略成了 “摆设”,企业走了弯路,才追悔莫及哦!
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