想让生意更亮眼？商业模式创新到底该从哪儿入手、怎么落地呢？

其实很多人一提 “商业模式创新” 就觉得特玄乎，好像是大企业才能玩的高端操作，其实不是这样的。不管是开小面馆的，还是做线上社群的，只要想让生意活得更好、赚得更多，都能琢磨商业模式创新。接下来咱们就用唠嗑的方式，把这些事儿聊明白。

先说说最基础的，到底啥是商业模式创新啊？总不能连定义都没搞懂，就瞎琢磨创新吧？

简单说，商业模式就是你家生意 “赚钱的逻辑”，比如你卖啥、卖给谁、怎么卖、成本从哪儿省、钱从哪儿来。那创新就是把这个逻辑里的某一环或者好几环，换个新玩法。比如以前奶茶店只卖现做奶茶，后来有人搞了 “奶茶 + 盲盒周边”，这就是在 “怎么卖” 和 “盈利点” 上做了创新，这就是商业模式创新的一种。

那商业模式创新和平时说的产品创新，不是一回事儿吧？总感觉这俩容易弄混。

肯定不是一回事儿！产品创新是聚焦在 “东西本身”，比如奶茶店把奶茶的甜度做成可调节的，或者推出新的水果口味，这是产品创新。但商业模式创新是聚焦在 “怎么把东西卖好、赚到钱”，比如刚才说的加盲盒，或者搞 “奶茶月卡”—— 每月花 30 块能喝 10 杯，这就是商业模式创新，跟产品本身好不好喝没直接关系，是赚钱的玩法变了。

那是不是所有生意都能搞商业模式创新啊？比如小区里开了十年的小卖部，也能折腾这个吗？

当然能！小卖部看似普通，其实创新点不少。比如以前小卖部都是 “顾客来买才卖”，现在可以搞 “小区群预定 + 送货上门”，这就是 “销售模式” 的创新；再比如，针对小区里的宝妈，搞 “买尿不湿满 300，送 10 块钱零食券”，这就是 “盈利组合” 的创新。说白了，只要你想让生意更方便顾客、或者自己能多赚钱，就有创新的空间，跟生意大小没关系。

那搞商业模式创新之前，得先做点儿啥准备啊？总不能拍脑袋就定吧？

肯定不能拍脑袋！第一步得先 “摸清自己的家底”，比如你现在靠啥赚钱、顾客最常吐槽啥、你手里有啥资源（比如小卖部有小区群，就是资源）。第二步得 “盯紧顾客需求”，比如小区里的上班族总抱怨下班晚了小卖部关门了，那 “延长营业时间 + 线上预定” 可能就是个好方向。第三步得 “看看别人的玩法”，不是抄，是借鉴，比如你看到别的小卖部搞了 “会员积分换鸡蛋”，你可以改成 “会员积分换酱油”，符合自己顾客的需求就行。

要是创新之后，顾客不买账咋办啊？比如小卖部搞了送货上门，结果没几个人用，这不白折腾了吗？

这种情况很常见，不用慌！首先你得搞清楚 “为啥不买账”，是因为送货要等半小时太久了，还是因为大家觉得 “就几步路，没必要送货”？找到原因之后再调整，比如如果是等太久，就改成 “下单后 10 分钟内送”；如果是觉得没必要，就搞 “满 20 块免费送，不满的话加 1 块钱”，降低顾客尝试的门槛。另外，刚开始创新的时候，可以先小范围试，比如先在小区宝妈群里推送货服务，看看反应，再慢慢推广，别一上来就全铺开，这样就算不行，损失也小。

那商业模式创新，是不是得花很多钱啊？比如小本生意，没多少预算，也能搞吗？

真不用花很多钱！大部分小生意的商业模式创新，靠的是 “换思路”，不是 “砸钱”。比如刚才说的小卖部送货上门，不用买专门的配送车，老板自己或者雇个兼职学生，骑个电动车就能送，成本没增加多少；再比如开小饭馆的，搞 “吃一碗面送一张‘下次满 15 减 2’的券”，就打印几张纸的事儿，几乎没成本，但能让顾客下次还来，这也是创新。所以关键是思路，不是钱多少。

那有没有那种 “万能” 的商业模式创新方法啊？学一个就能用在各种生意上的？

还真没有 “万能” 的！因为每个生意的顾客、资源、痛点都不一样，比如奶茶店的顾客喜欢新鲜有趣的，小卖部的顾客喜欢方便实惠的，要是把奶茶店的盲盒玩法硬搬到小卖部，可能就没人买账 —— 谁会为了买包烟还抽个盲盒啊？所以得 “对症下药”，先搞清楚自己生意的核心问题是啥，再找对应的创新方法，比如缺顾客就创新 “获客模式”，缺利润就创新 “盈利模式”，这样才管用。

那搞商业模式创新的时候，有没有啥 “坑” 是一定要避开的啊？别不小心把生意搞砸了。

有三个坑一定要避开！第一个坑是 “为了创新而创新”，比如本来小卖部生意挺好，非要搞个 “线上抽奖赢免单”，结果没人参与，还浪费了时间精力，完全没必要；第二个坑是 “忽略成本”，比如搞送货上门，结果每次送货成本比赚的钱还多，长期下来肯定亏；第三个坑是 “不跟老顾客商量”，比如小卖部突然改成 “只做会员生意，非会员不卖”，老顾客肯定不乐意，得先跟大家沟通，比如 “以后会员有更多优惠，非会员也能正常买，就是没优惠”，让大家有个适应过程。

那创新之后，怎么知道这个创新是成功的啊？有没有啥简单的判断标准？

标准特别简单，就看两个事儿：一是 “顾客是不是更愿意来了”，比如小卖部搞了送货上门后，每天的营业额比以前高了，或者顾客说 “现在买东西真方便”，这就是好信号；二是 “自己是不是更赚钱了”，比如以前每个月赚 5000，创新后赚 6000，而且成本没增加多少，这就说明创新成功了。不用搞复杂的数据分析，小生意看这两点就够了。

那要是生意已经挺赚钱了，还需要搞商业模式创新吗？会不会反而弄巧成拙啊？

就算现在赚钱，也得琢磨创新！因为市场一直在变，比如你小卖部现在赚钱，说不定明年小区里开了家连锁便利店，人家能刷脸支付、还有线上商城，你的顾客可能就被抢走了。所以创新不是 “等出问题了再搞”，而是 “趁现在好的时候，提前布局”。比如现在赚钱的时候，先把小区群运营好，积累顾客资源，就算以后有竞争对手，你也有自己的优势。而且慢慢小步创新，比如先加个会员积分，再搞个送货上门，风险小，也不会弄巧成拙。

那能不能举个具体的小生意创新例子啊？这样更能明白到底是咋回事儿。

当然能！就说小区里的一家早餐店吧，以前是 “顾客排队买包子豆浆，付了钱就走”，生意一般。后来老板搞了创新：第一，搞 “早餐预定群”，前一天晚上在群里报第二天要吃的，早上来直接拿，不用排队，解决了上班族赶时间的问题；第二，搞 “周套餐”，比如 “周一到周五的包子 + 豆浆，原价 35，套餐价 30”，还送一个茶叶蛋；第三，针对小区里的老人，搞 “满 10 次送 1 次”，老人觉得划算，也常来。这么一改之后，店里每天的预定单能占一半，营业额比以前多了三分之一，这就是很成功的商业模式创新，没花啥大钱，就是换了几个玩法。

那创新之后，是不是就不用管了啊？还是说以后还得接着调整？

肯定得接着调整！因为顾客的需求会变，比如夏天的时候，早餐店的 “周套餐” 里大家爱要冰豆浆，冬天就想要热豆浆；再比如小区里新搬来一批年轻人，他们可能更爱喝咖啡，那早餐店就可以在套餐里加 “包子 + 咖啡” 的选项。商业模式创新不是 “一劳永逸” 的事儿，得定期看看顾客的反应，比如每周看看预定群里大家的留言，每月算一算哪种套餐卖得最好，然后跟着调整，这样生意才能一直好下去。

那对于完全没接触过商业模式创新的人来说，第一步该做啥啊？别让我觉得太难，不敢尝试。

第一步特别简单：找一个你生意里 “最让你头疼的小事”，从解决这个小事开始。比如你是开小服装店的，最头疼的是 “顾客试了不买，还总问能不能便宜”，那你就从这儿入手，琢磨个新玩法 —— 比如 “试穿 3 件以上，不管买不买，都送一张 5 块钱的优惠券，下次来用”，这样能提高顾客下次来的概率；或者 “买一件打 9 折，买两件打 8 折”，鼓励顾客多买。就从这么小的事儿开始，试一次，你就知道商业模式创新其实没那么难，慢慢就有信心了。